​Tribunal niega compensación a pasajeros de vuelo de TUI por retraso de más de tres horas

En una reciente decisión judicial en los Países Bajos, el Tribunal de Noord-Holland determinó que los pasajeros de un vuelo de TUI Airlines que sufrió un retraso superior a las tres horas no tienen derecho a compensación económica. La corte consideró que la demora fue causada por una “circunstancia extraordinaria”, específicamente una fuga de combustible atribuida a un defecto de fabricación en el avión, lo cual exime a la aerolínea de responsabilidad según la legislación europea vigente.​

La sentencia se basa en la interpretación de la normativa europea (Reglamento CE 261/2004), que establece que las aerolíneas no están obligadas a indemnizar a los pasajeros si el retraso o la cancelación se deben a causas fuera de su control, como defectos técnicos imprevistos. En este caso, TUI Airlines argumentó que la fuga de combustible fue producto de un error en el proceso de fabricación del avión por parte de Boeing, lo cual fue confirmado por el fabricante.​

Este fallo ha generado debate entre expertos y defensores de los derechos de los consumidores. Algunos consideran que la decisión refuerza la protección de las aerolíneas frente a situaciones imprevistas, mientras que otros argumentan que los pasajeros deberían ser compensados por los inconvenientes sufridos, independientemente de la causa del retraso.​

Los pasajeros afectados por situaciones similares pueden consultar con organizaciones de defensa del consumidor o buscar asesoría legal para determinar si tienen derecho a compensación según las circunstancias específicas de su caso.​

Fuentes confiables:

1. Rechtspraak.nl – Tribunal de Noord-Holland

2. Het Juridisch Loket – Información legal sobre derechos de los pasajeros

3. Consumentenbond – Consejos para pasajeros de vuelos cancelados o retrasados